Torna il corso di inglese per accogliere turisti e clienti stranieri

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Un corso di inglese targato Confcommercio per accogliere il turista

Iscrizioni entro il 1 febbraio, le lezioni saranno tenute da un docente bilingue

LECCO – Il crescente numero di turisti in arrivo sul nostro territorio richiede una conoscenza adeguata delle lingue straniere, in particolare l’inglese, per accogliere i clienti e interagire al meglio, fornendo risposte chiare e imparando a gestire un dialogo semplice ma efficace. In quest’ottica Confcommercio Lecco ripropone a febbraio e marzo il corso “Inglese: le 200 parole per accogliere il turista”, rivolto a imprenditori e addetti di strutture turistico ricettive (alberghi, rifugi, campeggi, ristoranti e bar, B&B, agriturismi) e commercianti al dettaglio.

Accogliere il turista

L’obiettivo di questo percorso è fornire gli strumenti per acquisire le basi della lingua in ambito turistico e commerciale, lessico, grammatica e tanti esempi pratici per applicare l’inglese alla vendita. Il metodo di insegnamento del docente bilingue affiancherà strumenti didattici tradizionali a momenti di coinvolgimento attivo e role-play. Il programma affronterà i seguenti argomenti:

  • welcome: accoglienza, presentazione della struttura ricettiva e dei servizi offerti;
  • interazione di base in situazioni standard: reception, negozio, ristorante;
  • fornire informazioni utili: indicazioni stradali, orari di apertura/chiusura attività;
  • money: prezzi, conto finale, dare il resto, contanti e carte di credito;
  • gestire eventuali problemi: reclami, malintesi;
  • parlare al telefono: prenotazioni, orari, disponibilità, ordini.

Il corso della durata di 21 ore si terrà il lunedì dalle ore 9 alle ore 12 secondo questo calendario:  11-18-25 febbraio, 4-11-18-25 marzo.

Come iscriversi

Le iscrizioni al corso, che è rimborsato al 100% per le imprese iscritte regolarmente agli Enti Bilaterali del Turismo e del Commercio, vanno effettuate entro venerdì 1 febbraio. Per ulteriori informazioni contattare Confcommercio Lecco – ufficio Formazione: email formazione@ascom.lecco.it ; tel. 0341/356911.