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LECCO – Sono ospitati, da diversi anni, presso un bancone della Hall del nosocomio lecchese: sono i volontari delle Associazioni AVO, AUSER, Croce Rossa Italiana, Tribunale dei Diritti del Malato e formano il Gruppo Volontari Accoglienza del Manzoni.
Il Gruppo, con quasi una trentina di volontari attivi, partecipa e collabora con l’Amministrazione ospedaliera nel fornire una serie di informazioni di servizio e orientamento a tutti gli utenti che, quotidianamente, accedono al Presidio Ospedaliero di Via dell’Eremo.
Nel 2015 i volontari hanno garantito 2.800 ore di presenza. Nel report sulle attività svolte segnalano che nello scorso anno sono state quasi 48.000 le informazioni (contro le 38.600 del 2014).
I quesiti posti? In gran parte, come negli anni precedenti, hanno interessato il Centro Prelievi, i servizi poliambulatoriali ospedalieri, l’Ufficio e gli sportelli delle Casse e delle prenotazioni ma anche informazioni e chiarimenti sulle prestazioni erogate direttamente dai Dipartimenti e dalle Strutture dell’Azienda Socio-Sanitaria Territoriale di Lecco.
Il report statistico del Gruppo Volontari Accoglienza sottolinea ulteriori dati. Il primo è relativo ai mesi in cui il Gruppo dei Volontari ha registrato una maggiore richiesta di informazioni: sono, in ordine, marzo, giugno, ottobre e maggio.
Nella relazione annuale dei volontari si fa riferimento anche al flusso di informazioni richieste: maggiore nel corso della mattinata, fascia della giornata che vede una più intensa affluenza di utenti presso il Presidio Ospedaliero, rispetto al pomeriggio.
