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LECCO – Il mondo dei social network in aiuto dell’imprenditore. Computer alla mano, Enrico Ostidich, responsabile marketing presso Kong Spa di Monte Marenzo, e Giuseppe Longhi, direttore operativo presso Trizero srl di Galbiate hanno illustrato le potenzialità commerciali di Facebook, mediante l’esame del caso pratico di Kong spa durante il terzo incontro organizzato da Federmanager, per promuovere tra i propri associati le nuove tecnologie web in ambito professionale ha avuto un taglio estremamente pratico.
“Quando, nel 2008, ho proposto in azienda di utilizzare Facebook come strumento di promozione, nemmeno io sapevo a cosa sarei andato incontro – ha spiegato Ostidich – ma oggi, con quasi 4.500 ‘mi piace’, la pagina di Kong spa ha raggiungo una buona visibilità in tutto il mondo”.
Facebook è uno strumento con incredibili potenzialità perché permette di raggiungere in poco tempo moltissimi utenti: “Certo è che, per dar vita ad un sistema professionale e completo, è necessario creare una sinergia con altri strumenti web anche più istituzionali, come il sito web aziendale” ha aggiunto Longhi.
“Facebook, tendenzialmente, dato il suo target, viene utilizzato per rendere pubbliche curiosità, foto, promozioni con un linguaggio amichevole e diretto. Occorre poi rimandare al sito per le comunicazioni ufficiali o il catalogo dei prodotti”.
Ciò che sbalordisce sono i ridotti costi di gestione, considerando la gratuità di Facebook. Quanto al suo utilizzo “non occorre avere una preparazione tecnica particolare, quanto piuttosto avere un po’ di dimestichezza con lo strumento e sperimentare” ha affermato Ostidich.
Per allargare la propria cerchia dei ‘mi piace’ già esistenti, è consigliabile utilizzare della pubblicità mirata indirizzata a precisi parametri, puntando ad esempio sugli interessi (nel caso di Kong spa, ad esempio, gli sport estremi), l’età e la geolocalizzazione.
Nell’interazione con gli utenti, bisogna ricordare che le critiche vanno trasformate in opportunità; non bisogna nascondere un eventuale giudizio negativo sul prodotto pubblicato, ma rispondere garbatamente, approfondire il problema e dimostrare la validità del prodotto stesso. “Una critica gestita bene, si trasforma in un’opportunità di pubblicità enorme” hanno spiegato i relatori.
E i risultati in termini di fatturato? “È difficile dire se l’incremento del fatturato possa dipendere dall’aumento di utenti su Facebook. Vero è che tale strumento permette all’amministratore di avere dei dati e dei riscontri statistici analitici che si rivelano preziosi per l’azienda per capire come impiegare le proprie risorse in termini di comunicazione” ha affermato in conclusione Ostidich.
Intanto, si raccolgono i primi frutti del progetto di Federmanager: è stato, infatti, creato su Linkedin il gruppo dedicato all’associazione, grazie all’ausilio del consulente Enrico Dallò.
