Acel Energie sospende i pagamenti delle bollette fino all’8 maggio e invita i clienti alle opportunitร dei servizi on line
Perrone: “Le abitudini di tutti cambieranno con questa emergenza ma piccoli gesti possono fare la differenza”
LECCO – โQuella che stiamo vivendo per effetto del Covid-19 รจ sicuramente una situazione di grave crisi, che colpisce ciascuno di noi singolarmente e le intere comunitร in cui viviamo. Un evento drammatico sotto il profilo della salute delle persone, ma anche in termini di ricadute economiche. Certo รจ che nulla sarร piรน come prima. E anche i nostri comportamenti e le nostre abitudini di vita cambierannoโ.
Giovanni Perrone, amministratore delegato di Acel Energie, fotografa cosรฌ il contesto straordinario in cui, per effetto del Covid-19, le famiglie e le imprese stanno misurandosi. Un contesto che investe anche il modo con il quale Acel Energie รจ solita offrire i propri servizi: โAnche noi stiamo lavorando ormai da due settimane in modalitร smart working per garantire il massimo livello di protezione a tutto il nostro personale. โ continua โ E i nostri sportelli, da sempre luogo privilegiato di contatto con i nostri clienti, sono chiusi. Da parte nostra, tuttavia, continuiamo ad offrire il nostro servizio con la stessa trasparenza, professionalitร e vicinanza di sempre. Fortunatamente la tecnologia ci sta aiutando. E, penso, in futuro aiuterร sempre di piรน anche i nostri clientiโ.
L’accesso agli sportelli telematici
Il riferimento, ovviamente, รจ alla digitalizzazione dei servizi: โPensiamo anche soltanto alla possibilitร di ricevere una bolletta tramite e-mail. โ spiega โ Non facciamo caso al fatto che, utilizzando il sistema postale tradizionale, ci sono costi sociali e ambientali: innanzitutto il postino รจ costretto ad uscire per consegnare la bolletta a domicilio, e in questo periodo sappiamo bene con quali rischi; poi vi sono da calcolare le emissioni di CO2, gli sprechi di carta, acqua e ed inchiostro. Con la bolletta digitale, invece, tutto ciรฒ viene evitato: la bolletta viene recapitata direttamente e gratuitamente sulla casella di posta elettronica, che diventa cosรฌ un archivio digitale ordinato e sicuro dove la si puรฒ consultare facilmente ogni volta che serve, togliendo di mezzo ingombranti faldoni cartacei in casaโ.
Molte le possibilitร per accedervi: dallo sportello clienti online miA Energia (areaclienti.miaenergia.eu) allโApp miA Energia scaricabile sullo smartphone da Play Store (Android) e Apple Store (iOS), dalla sezione Contatti del sito ACEL Energie al servizio clienti gratuito che risponde al numero verde 800.822.034.
Ma non รจ lโunico suggerimento che arriva dallโAmministratore Delegato di Acel Energie: โUn altro esempio รจ il servizio di domiciliazione bancaria, al quale non tutti ancora ricorrono. โ continua โ In questo caso si evita che sia il cliente a dover uscire di casa per recarsi in banca periodicamente a pagare la bolletta, ancora una volta mettendo a rischio la propria salute in periodi come questo, affollando uffici bancari e postali e contribuendo ad aumentare le emissioni di CO2 in atmosferaโ.
Piccoli gesti fare la differenza
โSiamo in un momento di grande cambiamento delle nostre abitudini quotidianeย โ prosegue lโAD โ ma questa emergenza ci sta insegnando che รจ la somma dei comportamenti dei singoli che puรฒ fare la differenza tra vincere uniti una sfida o perderla tutti: vale per la lotta al cambiamento climatico cosรฌ come per lโemergenza sanitaria. Pertanto il mio invito รจ a fare ciascuno la nostra parte con tutti i piccoli gesti possibili, anche attraverso quello concreto di attivare il servizio di bolletta online e la domiciliazione bancariaโ.
Conclude Perrone: โAnche noi ci teniamo a fare la nostra parte. Nellโambito del programma โAcel. Energie per il territorioโ che abbiamo lanciato durante questa emergenza sanitaria ed economica, vogliamo dare un segno concreto e tangibile della nostra presenza. Innanzitutto abbiamo deciso di effettuare una donazione di cinquantamila euro a favore della Fondazione comunitaria del Lecchese Onlus per il sostegno ai reparti ospedalieri impegnati nel contrasto allโepidemia da coronavirus, a cui il gruppo ACSM-AGAM sta facendo seguire altri contributi per gli altri territori in cui operiamo”.
Bollette sospese fino all’8 maggio
“In secondo luogo – prosegue – oltre al potenziamento dei canali digitali che consentono a ciascun cliente di avere tutti i servizi senza uscire di casa, proprio per rispondere alle difficoltร del momento e in considerazione delle restrizioni alla circolazione, abbiamo deciso di sospendere il pagamento delle bollette fino allโ8 maggio. Infatti, non verrร applicato alcun interesse di mora a tutte le bollette non domiciliate in scadenza tra il 23 marzo e il 18 aprile, per coloro che provvederanno al pagamento entro lโ8 maggio prossimo. #iorestoacasa smette di essere un semplice hashtag solo quando si permette anche agli altri di farloโ