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L’iniziativa presa da Acinque dopo le molteplici segnalazioni di telefonate sospette nelle scorse settimane
L’Ad Perrone: “Il mercato del gas è interessato da una competizione scomposta che talvolta, come nel caso delle telefonate fraudolente, può addirittura sfociare nel raggiro”
LECCO – Uno strumento ad hoc per tutelare i propri clienti dai tentativi di raggiro, sempre più frequenti, con cui hanno dovuto fare i conti i clienti di Acinque. E’ quanto ha elaborato la società che opera nel settore delle utilities nelle province di Lecco, Como, Monza, Sondrio, Varese, predisponendo un meccanismo, disponibile sul sito www.acinque.it/chiamate-sospette, con cui verificare in modo puntuale l’affidabilità della chiamata e mette in guardia le persone.
Nelle scorse settimane, è stato infatti segnalato un numero elevato e crescente di chiamate fraudolente ai danni dei clienti del gruppo. Ignoti, spacciandosi per operatori di Acinque, con il pretesto di un aumento tariffario, una scadenza di contratto piuttosto che di una finta cessazione della fornitura, hanno proposto infatti surrettiziamente di passare ad altro fornitore.
“Non è certo la modalità di ingaggio di Acinque, che impronta la propria attività proprio sulla trasparenza della proposta commerciale e non cambia condizioni contrattuali con una telefonata” fanno sapere dal gruppo.
La società, ricordando la disponibilità delle proprie sedi per fugare ogni dubbio, ha voluto anche mettere a disposizione uno strumento per verificare in tempo reale, l’affidabilità della telefonata ricevuta. Il meccanismo di funzionamento della pagina web è molto semplice: basta inserire all’indirizzo web indicato il numero di telefono da cui si sta ricevendo la chiamata per verificare se dall’altra parte dell
a cornetta c’è effettivamente un operatore Acinque.
Non solo. Nei prossimi giorni invierà comunicazioni dirette: “Gentile Cliente, attenzione! Sono in corso telefonate fraudolente. Diffida di chi si finge Acinque minacciando interruzione della fornitura, aumento di prezzo, cessazione dell’attività. Non ti chiamiamo per dare brutte notizie”.
Azioni di tutela dei propri clienti promosse per ribadire la professionalità e la trasparenza della società, come evidenziato da Giovanni Perrone, amministratore delegato di Acinque Energia: “Sono state davvero tante le segnalazioni. Il mercato del gas è interessato da una competizione scomposta che talvolta, come nel caso delle telefonate fraudolente, può addirittura sfociare nel raggiro. La nostra azienda, oltre che nel radicamento nei territori di cui è diretta espressione, vuole marcare la differenza anche nello stile: è fondamentale proporsi con chiarezza e professionalità”.
